Quiero volver a compartir contigo una de mis últimas experiencias compras Online, en esta ocasión con la Casa del Libro.

Antes de lanzarme a realizar cualquier compra Online acostumbro a buscar a cerca de la experiencia de otros usuarios, y esta vez no iba a ser menos. Quedé bastante sorprendida porque las pocas experiencias que encontré eran todas negativas, sin embargo, y como es bien sabido, esto no es algo que nos deba desconcertar, ya que en Internet abundan mayoritariamente los comentarios negativos. Acostumbramos a quejarnos cuando algo no nos agrada y quizás se nos olvida que los aspectos positivos también deben ser realzados, y más cuando el servicio que se ofrece es de una magnífica calidad.




Sin más dilación, vamos allá y juzga por ti mismo 😉

El primer paso, como siempre el más obvio, acceder a la página web de la Casa del Libro y buscar el producto que queremos adquirir.

Página-inicial---Casa-del-libro

Página inicial- Casa del libro

Búsqueda del Producto - Casa del Libro

Búsqueda del Producto – Casa del Libro

Una vez hayamos encontrado el producto que andamos buscando escogemos la opción Añadir a mi compra e Iniciamos la compra cuando ya tengamos todos los productos que queramos adquirir.

Añadido a la cesta de la compra

Añadido a la cesta de la compra

Tras esto, se nos pedirá que introduzcamos los datos para que te lleven el pedido a casa, y cuando hayamos rellenados estos datos elegimos el método de envío que mejor se ajuste a nuestras necesidades. Uno de los aspectos negativos que destacamos de la experiencia de compra con Mercadona era que siempre cobraban el mismo importe de gastos de envío, sin importar la cantidad de dinero que te hubiese gastado. La Casa del Libro, sin embargo, sí realiza esta distinción.

Datos para el envio - Casa del Libro

Datos para el envío – Casa del Libro

Hay diferentes gastos dependiendo de cómo prefieras que te envíen tu pedido.

  • Si prefieres que te lo envíen a domicilio y quieres que te llegue entre 2 y 3 días el coste de envío será de 95€ . En cambio si quieres que recibirlo entre 3 y 5 días el coste dependerá de total de tu pedido, es decir, si tu pedido es superior a 19€ los gastos de envío serán gratuitos, sino llegas a esa cantidad será de 2.99€.
  • En el caso de querer que te envíen el pedido a la librería de la Casa del Libro que tu prefieras el coste será gratuito indiferentemente del coste de tu pedido.
  • Si quieres recogerlo en Correos el coste será de 4.95€
Forma de Pago y Envío - La Casa del Libro

Forma de Pago y Envío – Casa del Libro

Por último, rellenados todos estos datos recibirás un email confirmándote el pedido y te entregarán el pedido en el plazo que te indicaron al realizarlo.

Ahora ha llegado el momento de compartir contigo el unpacking del último pedido que yo realicé. En mi caso, recibí el pedido en la siguiente caja y en perfectas condiciones. El libro que había adquirido está en unas condiciones magníficas, sin arañón alguno.

Caja la Casa el Libro

Caja la Casa el Libro

Caja la Casa el Libro (2:2)

Caja – Casa el Libro

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Caja de la Casa del Libro abierta

Girl Online - Zoe Sugg

Girl Online – Zoe Sugg

En cuanto a la política de devolución dispones de 7 días desde la recepción del libro para devolverlo. Deberás llamar por teléfono a atención al cliente para informarlo o bien a través de su web. Recomiendan hacerlo mediante Correos y que adjuntes una nota en el paquete con el código del pedido y tus datos para agilizar al máximo el proceso. Cuando el pedido haya llegado a la Casa del Libro, se te aplicará un saldo a tu favor que podrás utilizar en posteriores compras o reingresarlo en tu cuenta bancaria.

A modo de cierre, destacar que mi experiencia ha sido completamente positiva, a diferencia de todo lo que había leído con anterioridad. Mi pedido llegó en perfectas condiciones y en el plazo de tiempo indicado. Muchas veces he acudido a la librería más cercana a mi casa en búsqueda de un libro en concreto y han tardado semanas en encontrarlo. Acudiendo a la página web de la Casa del Libro en un plazo de máximo 5 días lo tendrás sin tener que moverte de casa y a un módico precio.

Sin duda alguna continuaré comprando a través de su pagina web, la que bajo mi punto de vista, es completamente visual y atractiva, tiene una usabilidad magnífica siendo totalmente sencilla de usar y facilitando en todo momento la tarea de encontrar la información sobre los productos ofertados. Además ofrece descripciones detalladas y constantemente actualizadas de sus productos. Puedes beneficiarte de códigos de promoción que suelen enviar por haber realizado compras con ellos y te avisan de los días en los que los gastos de envío son gratuitos elijas la opción que quieras. Por último, y algo muy importante según mi criterio, la información de compra siempre está accesible, ya sea a través de su página web como a través de los correos informativos que te envían, en todo momento puedes visualizar la información de los productos que has seleccionado para tu compra y modificarlos si lo consideras necesario.

¿Qué te ha parecido la experiencia? ¿Has realizado alguna vez un pedido a la Casa del Libro? ¿Se aleja tu experiencia a la mía? Si tienes alguna duda o simplemente quieres compartir tu experiencia, cuéntamelo en los comentarios 🙂